Servis računara
Od svog osnivanja, Status.rs je svoju poziciju gradio i na uverenju da je pružanje kvalitetnih usluga održavanja i podrške osnov na kome se gradi poverenje kupca.
Svesni toga mi u Status.rs-u nudimo svojim korisnicima nekoliko režima održavanja računarske i programske opreme:
- Održavanje u garantnom roku
- Održavanje van garantnog roka sa ugovorom
- Održavanje van garantnog roka po pozivu
Svi ovi tipovi ugovora mogu se prilagoditi potrebama korisnika, pa tako održavanje može biti u i van redovnog radnog vremena, pod za to posebno predviđenim uslovima. Da bi se odgovorilo ovim zahtevima i informacioni sistemi naših korisnika održali sa punom raspoloživošću i funkcionalnošću Status.rs servis raspolaže organizacionim i materijalnim preduslovima:
- Visokospecijalozovani stručni kadar
- Skladište rezervnih delova
- Opremljenost specijalizovanim alatima i mernim uređajima
- Pristup najažurnijoj servisnoj literaturi
- Pristup višim stupnjevima u hijerahičnoj lestvici servisa za on-line i remote dijagnostiku
Naši korisnici upotrebljavaju razlicite racunarske platforme sa različitim operativnim i informacionim sistemima ipak, ujedinjuje ih jednak stepen pažnje i kvaliteta kojim ih Status.rs servis podržava.
Korisnički servis
Strateška orijentacija Status.rs-a je da svoje usluge i proizvode približi krajnjem korisniku usluga, da analizira njegove potrebe i želje, i da pravovremeno i na adekvatan način ispuni njegova očekivanja.
Sa tim ciljem je u okviru preduzeća formiran KORISNIČKI SERVIS koji korisnicima i svim zainteresovanima pruža sledeće usluge:
RAD NA TERENU: Snimanje terena I prostora, planiranje I izvodjenje radova u skladu sa zahtevima korisnika. Naši tehničari obavljaju rad na terenu na teritoriji cele Srbije.
KUĆNA DOSTAVA: Za korisnike koji nisu u mogućnosti da donesu ili preuzmu opremu u prostorijama servisa Status.ra-a obezbeđujemo dostavu na kućnu adresu.
ADMINISTRATIVNA PODRŠKA: Zaposleni u korisničkom servisu pružaju osim savetodavne i logističku pomoć korisnicima.
INFOCENTAR: Zahvaljujući stručnom i profesionalnom osoblju korisnici su u mogućnosti da preko telefona dobiju kompletnu informaciju, savet ili preporuku kako da na najbrži i najefikasniji način dođu do adekvatnog proizvoda ili usluge iz oblasti IT-tehnologija.
PRODAVNICA: Da bismo izašli u susret korisnicima koji nisu u mogućnosti da posete naše maloprodajne objekte omogućavamo kupovinu naših proizvoda putem telefona uz svu udobnost koju ovaj način kupovine pruža.
STRUČNE KONSULTACIJE: Znanje i iskustvo sticano dugogodišnjim radom stavljamo na raspolaganje našim korisnicima kroz direktnu komunikaciju sa IT inženjerima i tehničarima:
- Stručne konsultacije u našim maloprodajnim objektima
- Online savetovalište na našem site-u gde korisnici mogu postavljati pitanja i dobiti savete stručnjaka.
KORISNIČKI SERVIS je u obavezi da stalno istražuje potrebe korisnika i da u skladu sa tim proširuje i unapređuje spektar svojih usluga. Očekujemo od naših korisnika da nam u tome pomognu svojim predlozima, kritikama i savetima jer ćemo na taj način najbrže doći do cilja koji nam je zajednički:
Kvalitetna usluga = Zadovoljan korisnik
Korisnički servis Status.rs radi u skladu sa „Pravilnikom o pružanju usluga i realizaciji postavljenih zadataka u oblasti IT tehnologija“.
Tekst pravilnika možete preuzeti ovde (pdf, 182KB)
Pravilnik
- Računare, laptopove, tablete, štampače, monitore i drugu IT opremu možete doneti u servis svakog radnog dana od 17.00 do 21.00 a subotom od 12.00 do 17.00 ili po dogovoru u vreme kada Vama odgovara.
- Ukoliko želite da se računar pogleda u Vašem domu, na licu mesta, morate računati da će to uvećati troškove servisiranja za izlazak na teren, kao i to da se ne mogu svi kvarovi dijagnostikovati na terenu već je za to neophodno obezbediti uslove servisa (odgovarajući pribor i alat, rezervnidelovi, adekvatno osvetljenje prostorije, kvalitetno napajanje strujom i slično).
- Po preuzimanju opreme na servis treba imati u vidu posebne napomene koje definišu prava I obaveze servisere i korisnika kako ne bi došlo do neželjenih nesporazuma i sporova:
- Popravke čija cena ne prelazi vrednosti do 4500 dinara vrše se bez posebne saglasnosti vlasnika.
- Ukoliko vlasnik popravku smatra neisplativom ili želi da je odloži, obavezan je da plati dijagnostikovanje i pregled po važećem cenovniku overenom i istaknutom na vidnom mestu u servisu.
- Za uredjaje ostavljene na servisu korisnik se može informisati telefonom o aktuelnom statusu pet dana od datuma predaje uredjaja na servis a zatim na svakih 5 dana sve do 40 dana.
- Uredjaji koji su popravljeni ili se od njihove popravke odustalo, a ne preuzmu se iz servisa duže od 120 dana biće skinuti sa odgovornosti servisa i oprema se predaje na reciklažu.
Tekst pravilnika možete preuzeti ovde (pdf, 182KB)
Računarske mreže
Pouzdana mrežna infrastruktura visokih performansi predstavlja osnovu uspešnog poslovanja svakog preduzeća budući da omogućava povezivanje i komunikaciju korisnika i aplikacija/servisa, u svrhu deljenja resursa i distribucije podataka i informacija.
Današnji razvoj u IT segmentu umnogome zavisi od razvoja mrežne infrastrukture i reklo bi se da upravo ona čini jednu od oblasti sa najvišom stopom rasta u informacionim tehnologijama. Svedoci smo da razvijena mrežna infrastruktura pretvara svaki dom, hotel ili čak park ili plažu u radno mesto. Dobra mrežna infrastruktura omogućiće korišćenje IT servisa, kao što se danas koristi mobilni telefon, televizija, električna energija ili voda, po principu priključi se, koristi i plati.
Savremeno poslovno okruženje se ne može zamisliti bez postojanja i primene računarskih mreža koje definišu stabilnost, sigurnost i performanse mrežnih resursa. Da bi odgovorio na rastuće potrebe IT industrije za kolaboracijom, neophodna je mrežna arhitektura koja zadovoljava potrebe korisnika i obezbedjuje bolju, fleksibilniju i pouzdaniju komunikaciju.
Enterprise mrežna infrastruktura predstavlja otvorenu, skalabilnu, softverski upravljivu mrežnu arhitekturu, posebno dizajniranu za što bržu isporuku biznis servisa što omogućava veću poslovnu fleksibilnost i brz odgovor na inovacije. Poseban fokus je smanjenje troškova i kompleksnosti, povećanje sigurnosti, odnosno smanjenje rizika, kao i uskladjivanje sa različitim regulatornim zahtevima.
Rešenja za mrežni menadžment omogućavaju dostupnost i praćenje rada kritičnih poslovnih servisa i podršku radu harderskoj platformi u najširem smislu. Uz odgovarajuću arhitekturu mreže, IT menadžeri će jednostavnije moći da upravljaju i štite mrežu, istovremeno stvarajući bolju povezanost korisnika, uredjaja, aplikacija i poslovnih procesa.
Svičevi (switch) predstavljaju aktivne mrežne uredjaje čija ja uloga povezivanje i komunikacija izmedju nekoliko mrežnih uredjaja u lokalnoj mreži, na taj način što omogućavaju razmenu podataka izmedju istih. Ovi tipovi uredjaja uglavnom funkcionišu na drugom nivou (Layer 2), medjutim u zavisnosti od potreba korisnika mogu da funkcionišu i na trećem nivou (Layer 3).
Upravljivi (managed) svičevi, pored osnovnih funkcionalnosti, imaju i mogućnost podešavanja načina rada, pa se mogu bez problema integrisati u mrežni sistem bilo kog tipa i veličine. Uz to, dozvoljavaju nadzor i upravljanje mrežnim saobraćajem i omogućavaju kontrolu opterećenja, protoka, podešavanje bezbednosnih parametara i medjusobno povezivanje.
Ruter ili mrežni usmerivač (router) je računarski uredjaj koji služi za medjusobno povezivanje računarskih mreža. On ima funkciju da za svaki paket podataka odredi putanju – rutu kojom treba taj paket da ide i da taj isti paket prosledi sledećem uredjaju u nizu.
Većina savremenih rutera ima funkciju Firewall-a koja uspešno blokira neželjeni pristup mreži sa udaljene lokacije i ima mogućnost zaključavanja Wi-Fi mreže rutera kako bi se sprečio neželjeni pristup lokalnoj mreži. Ruter je Layer 3 uredjaj koji omogućava povezanost sa drugim mrežama, odnosno Internetom, radi distribuciju saobraćaja radi ravnomernog opterećenja mreže i obezbedjuju rezervni izlaz sa mreže (tzv. bekap rutu).
Bežična mreža
BEŽIČNE MREŽE – Novi standard u bežičnom prenosu podataka otvara novo poglavlje u načinu komuniciranja medju korisnicima. Sa uvećanjem broja umreženih uredjaja, uvećavaju se i zahtevi i očekivanja koja mrežna platforma treba da podrži, sa ciljem da pokrije sve izazove modernog poslovanja.
Bežične (wireless) tehnologije nam omogućavaju umrežavanje bez kabliranja. Za kvalitet bežičnih veza potrebno je:
- detaljno analizirati teren
- definisati tačke na kojima se postavlja bežična oprema
- identifikovati zauzetost frekvencija koje bi se koristile za realizaciju bežičnih veza
Bežična mreže pruža savremena i bezbedna wireless rešenja prilagodljiva potrebama za mobilnošću preduzeća svih veličina. Korisnici rešenja bezbedno pristupaju željenim aplikacijama u realnom vremenu, dok IT administracija ostvaruje uvid u korisničko iskustvo uz jednostavno upravljanje i kontrolu prometa od mrežnog do aplikativnog nivoa. Veći broj integrisanih autentifikacionih protokola pruža maksimalnu zaštitu za BYOD i IoT, a problemi sa povezivanjem na mrežu se otklanjaju pre nego što se dogode, uz mogućnost predivdjanja i planiranja unapred. Još jedan od benefita je i veća fleksibilnost, odnosno lakša adaptacija na promene u konfiguraciji mreže.
Danas razvoj bežične tehnologije omogućava primenu IoT-a, koncepta koji uz pomoć bežične veze upravlja i vrši nadzor nad stvarima i uredjajima. Internet of Things (IoT) je sastavljen od svih uredjaja koji mogu da se priključe na mrežu, a koji funkcionišu na osnovu podataka koje dobijaju jedni od drugih, koristeći ugradjene senzore, procesore i komunikacioni hardver.
Telefonija i kolaboracija
TELEFONIJA I KOLABORACIJA – Nekada je komunikacija sa udaljenih lokacija predstavljala pravi luksuz i iziskivala skupu i tada kompleksnu opremu. U današnjem poslovnom okruženju, koristeći računarsku mrežu kao platformu, kompanije mogu proširiti komunikacione servise na sve zaposlene, na svim radnim mestima – centralnom poslovnom prostoru, ograncima kompanije ili na terenu.
Unified communications čine tehnologije koje su nastale kao rezultat integracija računarskih i telefonskih mreža. Unified communications znači jedinstvenu komunikacionu mrežu baziranu na IP protokolu, kao i IP komunikacione uredjaje koje ćemo koristiti za razne načine komunikacija. Putem IP telefonije korisnici mogu pregledati sadržaje na Internetu, slati tekstualne i govorne poruke preko e-maila, pregledati multimedijalne sadržaje ili imati video komunikaciju uz čitav niz novih funkcionalnosti.
Osnova za funkcionisanje ovakve vrste komunikacije digitalne telefonije je VOIP tehnologija (Voice over Internet Protocol), prenos glasa preko interneta. Ova vrsta telefonije postala je ozbiljan konkurent konvencionalnoj telefoniji, zbog niza prednosti i ušteda:
- Smanjeni troškovi službenih putovanja
- Smanjani troškovi telefoniranja
- Video konferencija sa većim brojem učesnika
- Povezivanje sa zapošljenima na terenu i van kancelarije
- Organizovanem sastanaka u kratkom roku
- Ujednačeno korisničko iskustvo nezavisno od vrste uredjaja
- Sprovodjenje obuka i edukacija online
Izrada i redizajn web prezentacija
Izrada web prezentacija (sajtova)
Ako još uvek nemate web prezentaciju za vas možemo uraditi sve od registracije domena (internet adrese) sve do kreiranja moderne i vizuelno dopadljive prezentacije. Web prezentacije su namenjene preduzećima i fizičkim licima koja nemaju potrebe za stalnim dodavanjem ili ažuriranjem sadržaja. Takve prezentacije se mnogo brže mogu kreirati i dosta su povoljnije od web aplikacija (izrada-wep-aplikacija.php). Ukoliko želite da budete prisutni na Internetu sa osnovnim informacijama, onda je web prezentacija pravo rešenje za vas.
Za kreiranje web prezentacija koristimo najmodernije tehnologije (html5, css3, jQuery, Bootstrap) kao i najsavremenije standarde kako bi prezentacija bila pravilno prezentovana na svim uređajima počev od mobilnih telefona, preko računara pa sve do smart tv-a. Takođe dosta posvećujemo pažnju pedantnom kodu i SEO optimizaciji za pretraživače.
Redizajn web prezentacija (sajtova)
Ukoliko imate stariji sajt koji dugo nije ažuriran ili ne podržava moderne tehnologije, kao što je na primer pravilan prikaz na mobilnim telefonima (responsive design), kontaktirajte nas kako bi vam dali predlog za redizajn.
IT Konsalting i održavanje
Šta je konsalting?
Konsalting predstavlja davanje stručnih saveta u oblastim poput projektovanja, tehnologije itd.
Često čujemo izraze poput “biznis konsalting”, “konsalting usluge” ili “marketing” i “IT konsalting”, sam termin konsalting dolazi nam iz engleskog jezika, preciznije od reči consulting, što znači savetodavni, logičan je zaključak da konsalting predstavlja davanje saveta u određenim oblastima.
Konsalting se koristi u poslovnom svetu kako bi označio preduzeća koja u svojoj delatnosti imaju i savetodavnu funkciju, odnosno ona daju savete i stručna mišljenja koja su neophodna svakoj poslovnoj organizaciji. Ova preduzeća se nazivaju konsalting preduzeća i u njima radi niz specijalizovanih stručnjaka.
Njihov osnovnni zadatak jeste da usmeravaju na oblasti i zadatke koji se moraju ispuniti kako bi se usaglasili sa internim ciljevima organizacije. Uporedo sa tim oni moraju detaljno pojasniti te zahteve i aktivno učestovati u razvoju procedura, izradi dokumentacije i tome slično.
Konsalting je izuzetno značajan, naročito u fazama razvoja i unapređenja poslovanja. Reč je o vrsti putokaza za preduzeća i organizacije koje nemaju dovoljno infomacija, znanja ili kadrova o određenoj oblasti.
Naš posao je savetovanje u oblasti informacionih tehnologija (eng. IT consulting). Cilj nam je da naše iskustvo i visoko formalno obrazovanje stavimo u službu Vašeg poslovanja i na taj način omogućimo da u domenu informacionih tehnologija dobijete najviše za uloženi novac.
IT konsalting
Usluge IT konsaltinga usmerene su na optimalno korišćenje IT resursa u cilju realizacije poslovnih ciljeva kompanija.
Jedna od naših poslovnih funkcija je i savetovanje u oblasti informacionih tehnologija. Želja nam je da naše znanje i iskustvo angažujemo u službu Vašeg poslovanja i na taj način obezbedimo da u domenu informacionih tehnologija donesete prave odluke.
Planiranje i upravljanje IT projektima. Obezbeđujemo svojim klijentima sprovođenje IT projekta pravovremeno i precizno bez rasipanja finansijskih sredstava. Planiranje i upravljanje resursima i praćenje rokova obezbeđuje uspešno sprovođenje IT projekata.
Izbor IT rešenja na osnovu analize korišćenih sistema i servisa, i analize poslovnih procesa i internih procedura preduzeća. Projektovanje IT rešenja i predlog IT arhitekture u cilju najboljeg iskorišćenja savremenih IT sistema i rešenja u poslovnom procesu klijenta.
Analiza poslovnih procesa klijenta obezbeđuje da identifikujemo optimalna IT rešenja, počev od kreiranja i planiranja IT strategije, usklađivanja savremenih IT rešenja i tehnologija sa poslovnim procesima preduzeća i praćenja i podrške prilikom implementacije. Pri izboru najboljih IT rešenja, brinemo da ona u potpunosti prate poslovne procese preduzeća i obezbeđuju najveću vrednost za uložena sredstva.
Stvaranje inovativnih i praktičnih IT strategija za podršku poslovanja. Planiranje i upravljanje promenama u IT organizaciji klijenta u cilju sprovođenja usvojene IT strategije.
Održavanje IT infrastrukture
Nesmetan rad IT infrastrukture je preduslov za stabilno i efikasno poslovanje preduzeća. U zavisnosti od veličine Vašeg preduzeća, predlažemo određeni model održavanja. Standardno održavanje podrazumeva redovne i vandredne posete IT specijalista, garantovano vreme odziva za sve hitne intervencije, izrada i vođenje tehničke dokumentacije, konsalting prilikom nabavke računarske i telekomunikacione opreme i softvera, 24×7 nadgledanje serverske i mrežne infrastrukture, call centar za prijavu problema i zahteva…
WordPress (CMS) sajt
WordPress CMS je sistem za samostalno ažuriranje sadržaja na sajtu. Ukoliko imate potrebu za čestim dodavanjem ili izmenom sadržaja, jedno od boljih rešenja je WordPress CMS. Ovaj CMS je veoma pouzdan i pokreće skoro 1/3 svih svetskih sajtova. Lako se savlada samostalno ažuriranje sadržaja, a naši profesionalci ga mogu prilagoditi vašim potrebama baš onako kako vi zamislite.
Osim WordPressa dolaze u obzir i drugi CMS sistemi (Joomla, Drupal).
Automatika i elektronika
Status.rs je programski orijentisan na razvojno-istraživački rad u oblasti nadzora i automatskog upravljanja procesima u složenim tehničkim sistemima, razvoj i primenu metoda operacionih istraživanja, razvoj specijalizovanih telemetrijskih uređaja za prikupljanje podataka, itd.
Projektovanje elektronskih uređaja
Preduzeće Status.rs pruža veoma visok odnos kvaliteta i cene. U poslovnom smislu nudi usluge na polju istraživanja, razvoja, savetovanja, u vezi proizvodnje elektronskih uređaja.
Većina razvojnih projekata se radi uz korišćenje jedinstvenog skupa stručnosti i inovativnosti stečenog u proteklim decenijama rada. Kroz saradnju sa lokalnim kompanijama za proizvodnju i ugradnju komponenti, možemo ponuditi visoko kvalitetnu proizvodnju prototipova uz korišćenje najnovijih tehnologija, u skladu sa relevantnim industrijskim standardima. Naši inženjeri poseduju stručnost i iskustvo u projektovanju elektronskih uređaja od jednostavnih modula baziranih na mikrokontrolerima i analognih sklopova do složenih sistema sa desetinama procesora i memorija. Stečeno znanje nam omogućave potpunu kontrolu nad procesom razvoja sa ciljem da se za proizvodnju pripreme visokokvalitetna rešenja. Svesni smo kompleksnosti elektronskih sistema i zbog toga neprestano nastojimo da optimizujemo performanse naših proizvoda sa stanovišta projektnih zahteva, arhitekture sistema, hardverske ili softverske implementacije, odabira komponenti i troškova proizvodnje.